8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论郑禾禾：好评
位置特别好找，对面就是西南交通大学的南门，订房后酒店就联系了我们，服务特别周到，前台很热情，酒店的宣传页后面就是峨眉山的地图，房间不临街，很安静，142的价格还是很值得的!
1253：好评
酒店价格便宜，房间大，较干净，主要是地理位置好，离峨嵋山旅游集散中心（回成都的车和乘观光车上山的车都在这里出发）和报国寺很近，适合自游行的我们，真心很方便。
liuxi224：好评
房间还不错，挺大，实木的，前台超级耐心，问了很多旅游的问题，一一耐心解答，不足就是早餐实在咽不下去啊。